安心安全へのこだわり

安心安全へのこだわり

SAFE and SECURE

世界で一番安心安全な
ペットシッターを目指して

「他人を自宅に入れる」「大切な家族を任せる」ことへの
お客様の不安を理解し、寄り添い、
“安心”という言葉の重みに責任を持ち、サービスを提供します。
EIGHT INITIATIVES

お客様を想う8つの取り組み

01
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24時間365日のサポート

24時間365日のサポート

深夜早朝・年末年始も万全の体制を整えております。 急な出張や入院など、ペットのお世話ができなくなってしまったときも、第二の家族としてお客様をサポートいたします。

02
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前日・当日の急なご予約にも対応

前日・当日の急なご予約にも対応

スタッフ2~3名でお客様専属のチーム体制を組み、カルテの情報を共有しています。 専属シッターが複数人いることで前日や当日の急なご予約にも柔軟に対応することが可能です。

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業界最高水準の丁寧なご報告レポート

業界最高水準の丁寧なご報告レポート

シッティング終了時には、LINEもしくはメールで入室から退出までのペットの様子について、抜け漏れのないように時系列で詳しくご報告いたします。 写真と動画もお送りいたします。

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賠償責任保険加入

賠償責任保険加入

細心の注意を払いお世話をさせていただきますが、万が一のシッティング中の事故や、家財等の損害に備えて、東京海上日動損害保険にてオリジナルのペットシッター保険に加入しております。

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徹底したプライバシー管理

徹底したプライバシー管理

Tokyo Sitterのスタッフは全員機密保持契約を結んでおり、スタッフ全員がお客様の個人情報やプライバシーの管理を徹底しております。研修や定期的な指導により、お客様情報の重要性を理解しています。

06
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事前にシッターの顔・資格・人柄がわかる

事前にシッターの顔・資格・人柄がわかる

お客様に安心していただけるよう、担当スタッフのプロフィールを事前にお送りさせていただいております。プロフィールには顔写真、資格、一緒に過ごしているペットなどが記載されています。

07
point07
鍵の位置情報は本部で一括管理

鍵の位置情報は本部で一括管理

お客様からお預かりした全ての鍵には、世界最小クラスの紛失防止タグMAMORIOを使用しております。本部で鍵とスタッフの位置情報を一括管理しています。

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point08
動物病院との提携

動物病院との提携

当社独自の厳しい基準で選んだ動物病院と提携し、ペットに何かあった際は直ぐにお連れできる体制を整えております。また、提携動物病院に通院しているペットは獣医師と連携を取り対応いたします。

Quality

こだわりのスタッフ品質

安心・安全とお客様の満足を第一に考え、
すべてのお客様に「最高品質」と「完璧な安全性」をご提供できるよう、
スタッフ一同日々努力をしています。
厳しい採用基準
Hospitality

厳しい採用基準

Tokyo Sitterスタッフは全員直接雇用で、採用率は5%未満です。 独自の厳しい基準と筆記試験で選考にあたり、採用後も責任者クラスによる継続的な研修・指導を行っております。

全スタッフ身分証の提示
Sincerity

全スタッフ身分証の提示

マンションのコンシェルジュへの身分証提示など、担当スタッフの身分証提示が必要な場合は事前にご相談ください。 ご希望の方へお渡しすることが可能です。

全スタッフ身分証の提示
品質チェック体制
Management

品質チェック体制

全てのスタッフが一定レベルの高品質なサービスを提供できるよう、 資格取得や本部責任者による継続的な研修・指導に加え、獣医師による講習会の実施を行っております。

専任チーム体制
Team

専任チーム体制

お客様ごとにスタッフ2~3名の専任チーム体制を組んでいます。 チーム間での情報管理を徹底し、どのスタッフが対応してもいつも通りに高品質なシッティングを提供します。

専任チーム体制
With corona

新型コロナウイルス感染対策

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スタッフのPCR検査実施
感染対策の徹底

スタッフは2週間に1度PCR検査を受けており、感染拡大防止ガイドラインに従った生活を心掛けております。体温測定も出勤前に毎日実施しております。

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お客様宅入室後の手洗い
うがい・マスク着用の徹底

お客様宅へカウンセリングやシッティングでお伺いした際は、
先ずは手洗いうがい・マスク着用をしてから開始いたします。

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ドアノブや取っ手
手すりを消毒液で除菌

シッティング中に触れることの多いドアノブや取っ手、
てすりを特に重点的にシッティング後に消毒除菌しています。

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シッティング中の換気

ペットの安全を確保できると判断した場合に限り、
シッティング中換気をし、空気の入れ替えを行います。